Politique de cookies

Cette page explique quels cookies et traceurs le site peut utiliser, à quoi ils servent, et comment vous choisissez.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier que votre navigateur garde quand vous visitez un site. On parle de « traceur » pour désigner un cookie, mais aussi tout autre moyen de lire ou d'écrire des informations sur votre appareil.

Certains traceurs sont indispensables au fonctionnement du site. D'autres servent à mesurer l'audience ou la publicité. Sur ce site, ceux-là ne sont utilisés qu'avec votre accord.

Comment choisissez-vous ?

Tant que vous n'avez pas choisi, un bandeau s'affiche en bas de l'écran. Il vous propose « Tout accepter » ou « Tout refuser ». Les deux boutons sont côte à côte, de même taille et de même aspect.

Vous pouvez aussi cliquer sur « Personnaliser » pour choisir catégorie par catégorie. Le bandeau ne bloque pas la page : vous pouvez remplir le formulaire sans avoir choisi.

Refuser n'empêche rien : le site et le formulaire de devis fonctionnent de la même façon. Avant votre choix, le site n'utilise aucun traceur de mesure d'audience ni de publicité.

Vous pouvez changer d'avis à tout moment avec le bouton « Gérer les cookies », en bas de chaque page. Si vous retirez un accord, le site efface les traceurs de cette catégorie et ne s'en sert plus.

Les trois catégories

Nécessaires : toujours actifs

Ces traceurs sont indispensables au fonctionnement du site. Par exemple, l'un d'eux retient votre choix sur les cookies, et un autre protège le formulaire de devis contre les robots. Vous ne pouvez pas les refuser.

Mesure d'audience : avec votre accord

Ils servent à compter les visites et à savoir quelles pages ou quelles vidéos amènent des demandes de devis. Ils comptent aussi quelques actions, comme l'envoi du formulaire ou un clic sur « Appeler ».

Dans le simulateur, ils comptent les étapes parcourues et notent si vous êtes un particulier ou un professionnel. Ils ne notent jamais vos réponses aux questions. Ces comptages ne contiennent ni votre prénom, ni votre téléphone, ni votre code postal.

Ils retiennent aussi, le temps de votre visite, la vidéo ou la campagne d'où vous venez, pour la joindre à votre demande.

Publicité : avec votre accord

Ils servent à mesurer l'effet de nos publicités et de nos vidéos sur les plateformes qui les diffusent. Ils ne sont installés qu'avec votre accord.

La liste des cookies

Pour chaque traceur, voici son nom, qui le met en place, à quoi il sert et combien de temps il dure. Si nous ajoutons un service, cette liste est mise à jour. Si cela change ce que couvre une catégorie, le bandeau vous redemande votre choix.

Les traceurs nécessaires

• cc_cookie (cookie)
  • Mis en place par : Energie Responsable, au moment où vous faites votre choix.
  • Sert à : garder votre choix sur les cookies. Il contient les catégories acceptées, la version du choix, les dates de votre premier et de votre dernier choix, la langue du bandeau et un identifiant tiré au hasard.
  • Durée : 6 mois.
• Vérification anti-robots de Cloudflare (Turnstile)
  • Mis en place par : Cloudflare, Inc. (États-Unis), seulement quand vous commencez à utiliser un formulaire de devis.
  • Sert à : distinguer une personne d'un robot avant l'envoi de votre demande. Cloudflare indique que les informations techniques lues pour cela (adresse IP, empreinte TLS, navigateur, clé du site et origine) sont strictement nécessaires à la détection des robots, et qu'elles ne servent pas à identifier, profiler ou cibler quelqu'un. Addendum de confidentialité de Cloudflare pour Turnstile.
  • Durée : d'après notre relevé du 9 octobre 2026, la vérification ne dépose aucun cookie. Elle écrit une seule donnée sur votre appareil, cf.turnstile.u, dans le stockage local de votre navigateur, pour le site challenges.cloudflare.com. Cette donnée n'a pas de date d'expiration : elle reste jusqu'à ce que vous effaciez les données de navigation, ou que votre navigateur les efface.

Les traceurs de mesure d'audience

• utm-de-la-visite (stockage de session du navigateur, pas un cookie)
  • Mis en place par : Energie Responsable, seulement si vous acceptez la mesure d'audience et que l'adresse de la page contient des repères de campagne.
  • Sert à : garder, le temps de votre visite, les repères de campagne de cette adresse (paramètres « utm »). Ils sont joints à votre demande si vous l'envoyez depuis une autre page du site.
  • Durée : jusqu'à la fermeture de l'onglet, ou dès que vous retirez votre accord.

À ce jour, le site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience. Le seul traceur de cette catégorie est le repère de campagne ci-dessus, qui n'est pas un cookie. Quand la mesure d'audience de Google sera installée, ses cookies seront listés ici. Si cela change ce que couvre la catégorie, le bandeau vous redemandera votre choix.

Les traceurs de publicité

À ce jour, le site ne dépose aucun cookie de publicité. Si nous ajoutons une plateforme de publicité, elle sera listée ici avant d'être utilisée, et le bandeau vous redemandera votre choix.

Combien de temps votre choix est-il gardé ?

Votre choix, accord ou refus, est gardé 6 mois, dans le cookie cc_cookie. C'est la durée que la CNIL juge une bonne pratique. Au bout de ce délai, le bandeau revient et vous redemande votre choix.

Il revient plus tôt si ce que couvre une catégorie change, par exemple si nous ajoutons une plateforme de publicité.

Vous pouvez changer votre choix à tout moment avec le bouton « Gérer les cookies », en bas de chaque page.

Repères de campagne dans l'adresse de la page

Quand vous arrivez d'une vidéo, l'adresse de la page peut contenir des repères de campagne (paramètres « utm »). Ils nous disent quelle vidéo a amené votre demande.

Si vous envoyez le formulaire depuis cette page, ils sont joints à votre demande, sans cookie.

Avec votre accord à la mesure d'audience, le site les garde aussi d'une page à l'autre, le temps de votre visite, dans le stockage de session de votre navigateur (voir la liste ci-dessus). Sans cet accord, il ne garde rien : une demande envoyée depuis une autre page ne les porte pas.

Pour en savoir plus

Pour savoir ce que le site fait de vos données personnelles, lisez la politique de confidentialité. La CNIL propose des conseils et des outils pour se protéger du suivi en ligne (« Comment se protéger ? »). Une question sur les cookies ? Appelez-nous (numéro sur la page Contact) ou écrivez à l'adresse e-mail indiquée dans les mentions légales.